Как будет осуществляться возмещение средств после возврата или отмены билетов?
Если вы вернули билеты в период с февраля 2020 года по апрель 2021 года иливаши билеты были отменены из-за сокращения вместимости стадиона (или по другим причинам) и возврат средств на карту, использованную для покупки, был успешным, вы должны были получить от нас подтверждение по электронной почте.
Если вы получили данное подтверждение, но до сих пор не получили денежные средства, мы рекомендуем вам связаться с вашим банком или платёжной системой.
Возврат средств может отображаться успешным с нашей стороны, даже если соответствующая карта больше не действительна или соответствующий счет закрыт. Пожалуйста, имейте в виду, что в таких случаях, если банк/эмитент карты отклоняет транзакцию, может пройти некоторое время, прежде чем транзакция будет получена обратно с нашей стороны. До тех пор пока транзакция не вернется к нам, мы не сможем предпринять дальнейшие действия (т.е.: мы не сможем обработать возврат средств через банковский перевод).
Если вы не получили данное подтверждение, это означает, что возмещение средств не удалось, поскольку кредитная или дебетовая карта, использованная при покупке, была уже не действительна на момент возмещения средств. В этом случае вы должны были получить электронное письмо с просьбой предоставить нам реквизиты банковского счета для осуществления возврата посредством банковского перевода. Если вы еще не предоставили эти данные, следуйте инструкциям в полученном электронном письме и заполните раздел «Финансовая информация» в своем профиле, пройдя по ссылке ниже:
После того, как реквизиты банковского счета сохранены в нашей системе, может потребоваться некоторое время для обработки возврата посредством банковского перевода, поскольку возврат осуществляется вручную и включает несколько этапов.
