БИЛЕТЫ, ВОЗВРАЩЕННЫЕ В МАРТЕ/АПРЕЛЕ 2021 ГОДА
Процесс возврата средств за билеты, которые были возвращены между 25 марта и 22 апреля 2021 года, начнется как можно скорее.
Обратите внимание, что аннулирование возвращенных билетов происходит не одновременно, а отдельными этапами. Таким образом, вы можете получать отдельные уведомления по электронной почте для каждого возвращенного билета.
При возврате вы получите средства на ту же карту, которую использовали для оплаты билетов. Если после оплаты билетов срок действия вашей кредитной или дебетовой карты истек и возврат средств не удался, соответствующая сумма будет возвращена посредством банковского перевода. Мы свяжемся с вами позже и попросим предоставить реквизиты вашего банковского счета.
Учтите, что по причинам юридического характера мы не сможем осуществить возврат средств на карту, отличную от той, которая использовалась для покупки билетов.
БИЛЕТЫ, ВОЗВРАЩЕННЫЕ С ФЕВРАЛЯ 2020 ГОДА ПО ЯНВАРЬ 2021 ГОДА
Если вы вернули билеты в период с февраля 2020 года по январь 2021 года, и возврат средств на карту, использованную при покупке билетов, был успешным, то вы должны были получить от нас подтверждение о возврате средств по электронной почте. Если вы получили данное подтверждение, но до сих пор не получили денежные средства, мы рекомендуем вам связаться с вашим банком или платёжной системой.
Если вы не получили данное подтверждение, это означает, что возмещение средств не удалось, поскольку кредитная или дебетовая карта, использованная при покупке, была уже не действительна на момент возмещения средств. В этом случае вы должны были получить электронное письмо с просьбой предоставить нам реквизиты банковского счета для осуществления возврата посредством банковского перевода. Если вы еще не предоставили эти данные, следуйте инструкциям в полученном электронном письме и заполните раздел «Финансовая информация» в своем профиле, пройдя по ссылке ниже:
После того, как реквизиты банковского счета сохранены в нашей системе, может потребоваться некоторое время для обработки возврата посредством банковского перевода, поскольку возврат осуществляется вручную и включает несколько этапов.
