Wenn Sie zwischen Februar 2020 und April 2021 Tickets zurückgegeben haben oder Ihre Tickets aufgrund von Kapazitätsengpässen im Stadion (oder aus anderen Gründen) storniert wurden und die Rückerstattung erfolgreich war (d. h.: Rückerstattung erfolgte auf die für den Kauf verwendete Kredit-/Debitkarte), sollten Sie eine Bestätigung erhalten haben von uns.
Wenn Sie unsere Bestätigung erhalten haben, aber das Geld noch immer nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter in Verbindung zu setzen, um den Status der Rückerstattung zu überprüfen.
Es kann vorkommen, dass die Rückerstattungstransaktion von unserer Seite erfolgreich ist, auch wenn die entsprechende Karte nicht mehr gültig ist oder das entsprechende Konto geschlossen wurde. Bitte beachten Sie, dass es in solchen Fällen, wenn die Bank/der Kartenaussteller die Transaktion ablehnt, es einige Zeit dauern kann, bis die Transaktion bei uns eingegangen ist. Solange die Transaktion nicht an uns zurückgeschickt wird, können wir keine weiteren Maßnahmen ergreifen (d. h. wir können keine Rückerstattung per Banküberweisung vornehmen).