IM MÄRZ/APRIL 2021 ZURÜCKGEGEBENE TICKETS
Das Rückerstattungsverfahren für Tickets, die zwischen dem 25. März und dem 22. April 2021 oder die bis zum 26. April für Ticketkäufer für Spiele in München zurückgegeben wurden sind, beginnt so schnell wie möglich.
Zurückgegebene Tickets können zu unterschiedlichen Zeitpunkten storniert werden, d.h. Sie erhalten gegebenenfalls separate E-Mail Benachrichtigungen für jedes ordnungsgemäss zurückgegebene Ticket.
Bei einer Rückerstattung wird Ihnen der Betrag auf der Kredit- oder Debitkarte gutgeschrieben, die Sie für die Zahlung Ihrer Tickets verwendet haben. Ist Ihre Kredit- oder Debitkarte seit der Zahlung Ihrer Tickets abgelaufen und die Rückerstattung nicht erfolgreich, wird eine Überweisung des zu erstattenden Betrags vorgenommen. Wir werden Sie dann kontaktieren und Sie darum bitten, uns Ihre Kontodaten mitzuteilen.
Aus rechtlichen Gründen ist es uns nur möglich, den zu erstattenden Betrag auf der Kredit- oder Debitkarte gutzuschreiben, die im Rahmen des Ticketkaufs verwendet wurde.
IM FEBRUAR 2020 BIS JANUAR 2021 ZURÜCKGEGEBENE TICKETS
Wenn Sie Tickets zwischen Februar 2020 und Januar 2021 zurückgegeben haben und die Rückerstattung erfolgreich war (d.h.: Rückerstattung auf die für den Kauf verwendete Karte), sollten Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben. Wenn Sie unsere Bestätigung erhalten haben, aber das Geld noch immer nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter in Verbindung zu setzen, um den Status der Rückerstattung zu überprüfen.
Wenn Sie keine Bestätigung über die erfolgreiche Rückerstattung erhalten haben, bedeutet dies wahrscheinlich, dass die Rückerstattung fehlgeschlagen ist, weil die für den Kauf verwendete Kredit- oder Debitkarte nicht mehr gültig war. In diesem Fall sollten Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Bankverbindung anzugeben, damit wir eine Rückerstattung per Banküberweisung abwickeln können. Wenn Sie diese Angaben noch nicht gemacht haben, folgen Sie bitte den Anweisungen in dieser E-Mail und füllen Sie den Abschnitt Finanzinformationen in Ihrem Profil unter folgendem Link aus:
https://euro2020-sales.tickets.uefa.com/account/editPersonalDetails
Sobald die Kontodaten in unserem System gespeichert sind, kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung per Banküberweisung abgewickelt wird, da es sich um einen manuellen Prozess handelt und mehrere Schritte erforderlich sind.
