Wie wird die Rückerstattung nach der Rückgabe der Tickets vonstattengehen?

Wenn Sie Karten zurückgegeben haben und die Rückerstattung erfolgreich war (d.h.: Rückerstattung auf die für den Kauf verwendete Karte), sollten Sie  eine Bestätigung von uns erhalten haben. Wenn Sie unsere Bestätigung erhalten haben, aber das Geld noch immer nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter in Verbindung zu setzen, um den Status der Rückerstattung zu überprüfen. 

Wenn Sie keine Bestätigung über die erfolgreiche Rückerstattung erhalten haben, bedeutet dies wahrscheinlich, dass die Rückerstattung fehlgeschlagen ist, weil die für den Kauf verwendete Kredit- oder Debitkarte nicht mehr gültig war. In diesem Fall sollten Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Bankverbindung anzugeben, damit wir eine Rückerstattung per Banküberweisung abwickeln können. Wenn Sie diese Angaben noch nicht gemacht haben, folgen Sie bitte den Anweisungen in dieser E-Mail und füllen Sie den Abschnitt Finanzinformationen in Ihrem Profil unter folgendem Link aus:  

https://euro2020-sales.tickets.uefa.com/account/editPersonalDetails   

Sobald die Kontodaten in unserem System gespeichert sind, kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung per Banküberweisung abgewickelt wird, da es sich um einen manuellen Prozess handelt und mehrere Schritte erforderlich sind.