Hvordan behandles refunderingen, efter jeg har returneret mine billetter?

BILLETTER RETURNERET I MARTS/APRIL 2021

Returneringsprocessen for billeter, som blev henvendet mellem d. 25 marts og 22. april 2021 kommer til at komme i gang snarest muligt.

Bemærk venligst, at returnerede billetter måske vil blive annulleret på forskellige tidspunkter. Du vil derfor måske modtage separate underretninger via e-mail for hver enkelt af de billetter, du har returneret korrekt.

Hvis du ønsker en refundering, vil du få pengene tilbage på det kort, du brugte til at betale for billetterne. Hvis dit kredit- eller debetkort er udløbet siden, du betalte for billetterne, vil du modtage en bankoverførsel på beløbet i stedet for. Vi vil kontakte dig på et senere tidspunkt og bede dig om dine bankkontooplysninger.

Bemærk venligst, at vi af juridiske årsager ikke vil kunne overføre penge til et andet kreditkort end det, du brugte til køb af billetterne.

BILLETTER RETURNERET MELLEM FEBRUAR 2020 og JANUAR 2021

Fik du returneret billetter mellem Februar 2020 og Januar 2021 og har fået din refusion (f.eks. pengene blev send tilbage til dit oprindelige kort), skulle du har fået en bekræftelse af os.
Hvis du har modtaget vores bekræftelse, men stadig ikke har modtaget pengene, anbefaler vi, at du kontakter din bank eller kreditkortudbyder for at kontrollere status for refusionen.

Hvis du ikke modtog en bekræftelse vedrørende refusionen, betyder det formentlig, at refusionen ikke blev gennemført, fordi kreditkortet eller hævekortet, der blev brugt ved købet, ikke længere var gyldigt. I så fald bør du have modtaget en e-mail, hvor du blev bedt om at angive dine bankkontooplysninger, så vi kunne behandle refusionen via bankoverførsel. Hvis du endnu ikke har angivet dem, bedes du følge instruktionerne i e-mailen og udfylde afsnittet Finansielle oplysninger i din profil på:

https://euro2020-sales.tickets.uefa.com/account/editPersonalDetails

Når bankkontooplysningerne er blevet gemt i vores system, kan det tage et stykke tid, før refusionen via bankoverførsel bliver behandlet, da det er en manuel proces, der involverer flere trin.

.